Unblu for Customer Service - Unblu - Conversational Engagement Platform Financial Industry

Eingebauter Effizienzzyklus

Verbessern Sie die betriebliche Effizienz, um die Belastung der traditionellen Vertriebskanäle zu verringern und die Produktivität zu steigern.

Selbstbedienung mit Support vor Ort

Robuste 24/7-Selbstbedienungsfunktionen – mit der Option, bei Bedarf zum Live-Chat zu ergänzen.

Aktivieren Sie den Tempomat für Konversationen

Nutzen Sie den KI-Co-Piloten von Unblu, um die Wissensdatenbank zu durchsuchen und automatische Antworten zu generieren oder Zusammenfassungen der Konversation für schnelle Einblicke zu erstellen.

Vollständiger Kontext auf einen Blick

Kundensegment. Frühere Unterhaltungen. Kontaktdetails. Schneller Zugriff auf relevante Kundeninformationen.

Definieren und verfeinern Sie

Kennzeichnen Sie Kundensegmente, um jedem einzelnen Kunden ein maßgeschneidertes und personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Dynamischer Zugriff für das Team

Stellen Sie sicher, dass Agenten nur auf relevante Konversationen zugreifen können – mit flexiblen Zugriffsfunktionen.

Integration des Kundendienstes

Kombinieren Sie Unblu mit einer beliebigen Contact Center-Lösung für eine nahtlose Konsolidierung Ihrer Plattform.

Wie erreichen wir das?

Interaction Management Hub Conversational AI

Die Extrameile für das Lächeln des Kunden

Bieten Sie Ihren Kunden ein optimales Erlebnis, das ihr Vertrauen stärkt und ihre Loyalität steigert.

Ein maßgeschneiderter Support-Service

Schneiden Sie Ihren Support auf jeden Kunden zu und nutzen Sie Tools für die Zusammenarbeit, um Probleme schnell zu lösen und Gespräche zu vertiefen.

Wählen Sie einen beliebigen Kanal

Raten Sie nicht, welchen Kanal Ihre Kunden bevorzugen. Konsolidieren Sie alle Kanäle – ob SMS, WhatsApp oder andere – für völlig flexible Interaktionen, die von einem Ort aus zugänglich sind.

Erstklassiger mobiler Support

Werden Sie wirklich mobil mit einem intuitiven, nativen Support-Erlebnis, das hinter authentifizierten Bereichen zugänglich ist.

Wie erreichen wir das?

Video & Voice Co-Browsing Co-Apping

Erschließen Sie verborgenes Umsatzwachstum

Lassen Sie kein Geld mehr auf dem Tisch liegen – fördern Sie den digitalen Vertrieb durch hervorragenden Service.

Führen Sie Ihre Kundenzu Ihnen

Warme Leads ohne Arbeit. Finden und segmentieren Sie potenzielle Kunden mit den KI-Fähigkeiten des Unblu-Chatbots.

Wecken Sie das Interesse Ihrer Kunden

Vermitteln Sie segmentierte Produkte und Dienstleistungen und führen Sie aufschlussreiche Dialoge mit aktuellen oder potenziellen Kunden.

Erhöhen Sie die Konversionsrate mit persönlichen Anrufen

Dynamische Video- und Sprachanrufe, die eine tiefere Kundenbindung fördern und den Umsatz mühelos steigern.

Side-by-Side-Unterstützung

Erhöhen Sie die Konversation mit sicheren Co-Browsing-Optionen, um zu navigieren, zu führen, zu markieren und sogar zu unterschreiben, als ob Sie sich im selben Raum befänden.

Prüfen und abschließen

Führen Sie den Kunden durch komplexe Dokumentationsprüfungen und begleiten Sie ihn während des gesamten Prozesses bis zur Vertragsunterzeichnung.

Wie erreichen wir das?

Interaction Management Hub

Conversational AI

Video & Voice

Co-Browsing

Co-Apping

Garantierte Sicherheit und Compliance

Sichere Authentifizierung

Stellen Sie die Benutzerauthentifizierung sicher, indem Sie die aktuellen KYC-Sicherheitsprotokolle Ihres Finanzunternehmens wie Passwörter oder biometrische Daten nutzen.

Native Anruflösung

Behalten Sie die volle Datenkontrolle, ohne dass die Daten von Dritten für alle Elemente von Sprach- und Videoanrufen verarbeitet werden.

Flexible Aufzeichnungsoptionen

Alle Interaktionen – ob Texte, Anrufe oder darüber hinaus – werden aufgezeichnet und gespeichert, um den Branchenvorschriften zu entsprechen.

Standards für die Datensicherheit

Zum Schutz der Privatsphäre der Kunden und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften werden Daten sicher gespeichert und niemals an Dritte weitergegeben.

Cloud oder On-Premise

Ob On-Premise oder in der Unblu Financial Cloud, Sie können den Ort des Datenhostings wählen und bleiben dabei mit den höchsten Sicherheitsstandards konform.