Die Videoberatung ist aus dem alltäglichen Leben nicht mehr wegzudenken – doch es fehlt oft die Möglichkeit, das Gegenüber rechtsgültig zu identifizieren.

Die Lösung für die Finanz- und Dienstleistungsbrache, Industrie, das Gesundheitswesen oder etwa die öffentliche Verwaltung bietet adiacom mit dem Produkt Video-Identifikation.
Während des laufenden Video-Beratungsgesprächs oder im individuell konfigurierbaren Selfservice, können Gesprächspartner schnell und einfach rechtsgültig identifiziert werden. Dazu wird der maschinenlesbare Bereich in Ausweis- oder Reisedokumenten durch unser System automatisch ausgelesen und interpretiert.
Um den strengen Datenschutzrichtlinien und weiteren regulatorischen Auflagen gerecht zu werden, bietet adiacom mit ihrer DSG(VO)-Rules Engine zusätzliche auf die vorhandenen Bedürfnisse anpassbare Datenschutz- und Löschkonzepte.

• Rechtssicherheit in der digitalen Kommunikation
• Einfachste Identifikation der Gesprächspartner
• Datenschutz-Einhaltung durch DSG(VO)-Rules Engine
• Mehr Vertrauen und Sicherheit im Gespräch und mehr Kundennähe
• Kein Zerdehnen der Prozesse – schnell und verbindlich Geschäftsfälle bearbeiten
• Prozess-Vereinfachungen für Unternehmen aller Branchen und die öffentliche Verwaltung
• Mit Schnittstellen zu CRM-, ERP-, GEVER- oder Kalender-Systemen effizienter arbeiten
• Keine technischen Einschränkungen

Die adiacom-Lösung kann On-Premises oder in einer private Cloud genutzt werden und kann so konfiguriert werden, dass alle unternehmensspezifischen Compliance-Vorgaben erfüllt werden.

Als Website-Call oder während des laufenden Gesprächs können die Gesprächspartner schnell und einfach rechtsgültig identifiziert werden. Dazu wird der maschinenlesbare Bereich in Ausweis- oder Reisedokumenten durch unser System automatisch ausgelesen und interpretiert.

Die Video-Identifikation ist eine Call-Center-/Beratenden-Lösung für z.B. die inhouse durchgeführte Kunden-Identifikation im Onboarding-Prozess. Für die Durchführung der Video-Identifikation benötigt die Kundschaft ein videofähiges Endgerät sowie eine gültige Identitätskarte oder Reisepass.

• Rechtsgültige Identifikation der Gesprächspartner
• Automatisches Auslesen und Interpretieren des maschinenlesbaren Bereichs (MRZ-Code) von Ausweis- und Reisedokumenten (ID, Pass etc.)
• Einhaltung der Datenschutzrichtlinien mittels DSG(VO)-Rules Engine und Löschkonzepten
• Komplett Browser basiert
• Einfache, intuitive Benutzeroberfläche
• Erhöhte Convenience für die Kundschaft und Bevölkerung
• Schnittstellen in Umsysteme einfach umsetzbar
• Für Inbound- und Outbound-Videokommunikation
• Ad hoc oder terminiert durchführbar
• Cloud-Service (CH, EU) oder On-Premises
• Im White Labeling
• Voll integrierbar in Umsysteme
• Kein Medienbruch