
Identifizieren Sie Ihre Kundschaft inhouse einfach und effizient, so als wären sie vor Ort.
Rechtsgültig identifizieren
Die Videoberatung ist aus dem alltäglichen Leben nicht mehr wegzudenken – doch es fehlt oft die Möglichkeit, das Gegenüber rechtsgültig zu identifizieren.
Die Lösung für die Finanz- und Dienstleistungsbrache, Industrie, das Gesundheitswesen oder etwa die öffentliche Verwaltung bietet adiacom mit dem Produkt Video-Identifikation.
Während des laufenden Video-Beratungsgesprächs oder im individuell konfigurierbaren Selfservice, können Gesprächspartner schnell und einfach rechtsgültig identifiziert werden. Dazu wird der maschinenlesbare Bereich in Ausweis- oder Reisedokumenten durch unser System automatisch ausgelesen und interpretiert.
Um den strengen Datenschutzrichtlinien und weiteren regulatorischen Auflagen gerecht zu werden, bietet adiacom mit ihrer DSG(VO)-Rules Engine zusätzliche auf die vorhandenen Bedürfnisse anpassbare Datenschutz- und Löschkonzepte.
- Rechtssicherheit in der digitalen Kommunikation
- Einfachste Identifikation der Gesprächspartner
- Datenschutz-Einhaltung durch DSG(VO)-Rules Engine
- Mehr Vertrauen und Sicherheit im Gespräch und mehr Kundennähe
- Kein Zerdehnen der Prozesse – schnell und verbindlich Geschäftsfälle bearbeiten
- Prozess-Vereinfachungen für Unternehmen aller Branchen und die öffentliche Verwaltung
- Mit Schnittstellen zu CRM-, ERP-, GEVER- oder Kalender-Systemen effizienter arbeiten
- Keine technischen Einschränkungen
Modularer Workflow basierend auf den Vorgaben des Regulators.
Video-Identifikation
Die adiacom-Lösung kann On-Premises oder in einer private Cloud genutzt werden und kann so konfiguriert werden, dass alle unternehmensspezifischen Compliance-Vorgaben erfüllt werden.
Als Website-Call oder während des laufenden Gesprächs können die Gesprächspartner schnell und einfach rechtsgültig identifiziert werden. Dazu wird der maschinenlesbare Bereich in Ausweis- oder Reisedokumenten durch unser System automatisch ausgelesen und interpretiert.
Die Video-Identifikation ist eine Call-Center-/Beratenden-Lösung für z.B. die inhouse durchgeführte Kunden-Identifikation im Onboarding-Prozess. Für die Durchführung der Video-Identifikation benötigt die Kundschaft ein videofähiges Endgerät sowie eine gültige Identitätskarte oder Reisepass.
- Rechtsgültige Identifikation der Gesprächspartner
- Automatisches Auslesen und Interpretieren des maschinenlesbaren Bereichs (MRZ-Code) von Ausweis- und Reisedokumenten (ID, Pass etc.)
- Einhaltung der Datenschutzrichtlinien mittels DSG(VO)-Rules Engine und Löschkonzepten
- Komplett Browser basiert
- Einfache, intuitive Benutzeroberfläche
- Erhöhte Convenience für die Kundschaft und Bevölkerung
- Schnittstellen in Umsysteme einfach umsetzbar
- Für Inbound- und Outbound-Videokommunikation
- Ad hoc oder terminiert durchführbar
- Cloud-Service (CH, EU) oder On-Premises
- Im White Labeling
- Voll integrierbar in Umsysteme
- Kein Medienbruch